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厦门女子去买超市清洗剂却被灼伤眼 差点失明

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消费者郑女士向事发超市沃尔玛索赔遭拒,事故原因尚未明确

台海网11月1日讯 据海西晨报报道 购物过程中,货架上的清洗剂意外洒出,消费者被灼伤眼睛,经医生诊断为角膜损伤。昨日,消费者郑女士拨打晨报热线8080000反映,她在禾祥西路沃尔玛购物时,被货架上的清洗剂灼伤眼睛,视力受损,出门时需戴着墨镜。近日,郑女士向沃尔玛索赔误工费、精神损失费,但遭到拒绝。

消费者:

清洗剂倾洒 眼睛被灼伤

10月20日中午,郑女士来到禾祥西路的沃尔玛选购洗衣槽液体清洗剂。“当时这款清洗剂位于货架的最顶层。我本来是想买同款品牌的另一种产品,但看到这款液体清洗剂就伸手去取,没想到清洗剂全部洒下来,浇到我的脸上和眼睛里。”郑女士说,当时她感觉脸上和眼睛一阵刺痛,赶紧大呼救命。附近两位顾客赶来搀扶她,并找来矿泉水进行冲洗。

“当时我都不能睁眼,看不清路。沃尔玛的工作人员赶了过来,他们带我去沃尔玛的洗眼中心进行冲洗。”随后,工作人员陪郑女士前往医院进行检查,整个过程中她都无法睁眼。

郑女士表示,沃尔玛方面并不承认在这次事件中存在过失。“10月29日,我到沃尔玛和他们工作人员协商,他们的一位负责人说,只能给我500元到1000元的慰问金,但并不是赔偿金,他们认为自身没有过错,是我操作不当造成的。”郑女士说,她要求查看当时的监控录像,但是沃尔玛方面说没有监控录像。她认为,之所以会被清洗剂灼伤眼睛,主要是因为清洗剂没有瓶盖或没有拧紧,因此她在拿取的过程中,清洗剂才会溢出。

郑女士说,她今年54岁,从事服装行业,眼睛受伤后她无法工作。“现在眼睛畏光,有刺痛感,视力也下降了,出门还要戴着墨镜。”